Question 1

Wo sehe ich meine Startzeit?

Accepted Answer

Die genaue Startzeit findest du auf deinem Ticket (in der Regel 8:00 Uhr, 8:30 Uhr oder 9:00 Uhr). Eine nachträgliche Änderung deiner Startzeit ist leider nicht möglich.

Question 2

Wann soll ich am Eventtag am Start sein?

Accepted Answer

Bitte sei etwa 45–60 Minuten vor dem Eventbeginn bzw. vor deiner persönlichen Startzeit vor Ort. So bleibt genügend Zeit für den Check-in. Anschließend kannst du ganz entspannt einen Kaffee trinken, dich mit anderen Teilnehmenden austauschen oder am Merchandise-Stand vorbeischauen.
Der Moderator ruft deine Startgruppe rechtzeitig auf, sobald ihr euch zum Startbogen begeben könnt.

Question 3

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Accepted Answer

Ja, gerne! 😊
Bitte beachte jedoch, dass wir keine Verantwortung für deinen Vierbeiner übernehmen können. Hunde sind nicht über die Veranstaltungs-Haftpflichtversicherung mitversichert und wir können an den Verpflegungsstationen keine spezielle Versorgung oder Ausstattung für Hunde anbieten.
Außerdem gilt während der gesamten Veranstaltung Leinenpflicht.

Question 4

Kann ich meine Tochter / meinen Sohn mitnehmen (U18)?

Accepted Answer

Natürlich sehr gerne – sofern deine Kinder volljährig sind und ebenfalls ein Ticket für den Hiking Walk erworben haben.
Die Teilnahme am Hiking Walk ist ausschließlich ab 18 Jahren möglich. Da wir für minderjährige Teilnehmende nicht versichert sind, können wir leider keine Ausnahmen machen.

Question 5

Kann ich mein Ticket stornieren (Geld zurück erhalten)?

Accepted Answer

Nein, das ist leider nicht möglich.
Wie auch bei anderen Veranstaltungen (z. B. Konzerten oder Fußballspielen) müssen wir langfristig planen. Aus diesem Grund ist eine Stornierung des Tickets leider ausgeschlossen.

Question 6

Kann ich mein Ticket verkaufen?

Accepted Answer

Ja, natürlich! Du kannst dein Ticket problemlos weiterverkaufen.
Auch wenn das Ticket personalisiert ist, ist das kein Problem – wir kontrollieren keine Ausweise, sondern scannen am Veranstaltungstag lediglich die Gültigkeit des Tickets.
Du musst uns den Weiterverkauf nicht melden. Wenn der neue Teilnehmer unsere wichtigen Informationen per E-Mail erhalten soll, sende uns einfach seine E-Mail-Adresse sowie die Angabe, für welches Event das Ticket gilt.

Question 7

Kann ich auf ein anderes Event umbuchen?

Accepted Answer

Ja, eine Umbuchung auf ein anderes Hiking Walk Event ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:
Die Umbuchung wird spätestens 8 Wochen vor dem neuen Event beantragt.
Eine Umbuchung ist nur auf ein Event im selben Kalenderjahr möglich.
Die Umbuchungsgebühr beträgt 5 € pro Ticket. Buche dazu einfach das Paket „Ticket umbuchen (anderes Event)” in unserem Online-Shop. Anschließend sende uns eine E-Mail an info@hiking-walk.de mit deinem bisherigen Ticket sowie der gewünschten Veranstaltung und Distanz.

Question 8

Kann ich die Startzeit wechseln?

Accepted Answer

Leider ist ein Wechsel der Startgruppe nicht möglich.
Die Startgruppen müssen aus organisatorischen Gründen und aufgrund behördlicher Vorgaben eine bestimmte Größe einhalten. Auch wenn Freunde oder Bekannte in einer anderen Gruppe starten, können wir deshalb leider keine Ausnahmen machen.
Aber keine Sorge: Der Hiking Walk ist kein Wettrennen – spätestens an den Verpflegungsstationen oder im Ziel sieht man sich wieder. 😊

Question 9

Ich finde mein Ticket nicht mehr

Accepted Answer

Dein Ticket wurde dir nach der Buchung per E-Mail als PDF-Anhang zugeschickt. Bitte suche in deinem Postfach nach „Hiking Walk“ oder „F&T Sport GmbH“ und wirf auch einen Blick in deinen Spam-Ordner – manchmal landet die E-Mail leider dort.
Solltest du dein Ticket trotzdem nicht finden, sende uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Finde mein Ticket nicht“an info@hiking-walk.de. Wir helfen dir gerne weiter.

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